Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos en el acuerdo de prestación de soluciones.

La solución incluye:

• Dominio: alta de nuevo dominio con titularidad de la pyme o autónomo durante un plazo de doce meses.
• Hosting: alojamiento en nuestros servidores de la web desarrollada durante un plazo de doce meses.
• Diseño de la página web: la estructura de la web estará formada por un mínimo de 3 páginas o apartados. Llamamos página o apartado de una web, a cada una de los elementos constitutivos como: la página de inicio, la página de presentación de la empresa, cada una de las páginas de productos o servicios, la página de contacto, mapa del sitio (sitemap), etc.
• Web responsive: el contenido de la web desarrollada se adapta a las dimensiones de la pantalla de cualquier dispositivo con el que se accede. Las páginas serán funcionales tanto en PC como en dispositivos móviles.
• Accesibilidad: el diseño debe cumplir con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Autogestionable: una vez finalizada la web se entrega una plataforma de gestión de contenidos a la pyme, micropyme o autónomo, para que por su cuenta pueda modificar de forma sencilla el contenido de su web, sin necesidad de contratar a la empresa proveedora.
• Posicionamiento SEO básico en internet: Posicionamiento de la información del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales motores de búsqueda. Implementación de Google Analytics.
• Optimización de la presencia en buscadores: Análisis de palabras clave y optimización o SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexando y jerarquizando los contenidos.

Descripción de las prestaciones, funcionalidades y servicios incluidos.

La solución incluye:

• Posicionamiento básico en internet: haremos que Google y otros motores de búsqueda posicionen la información de tu negocio, así como página de contacto y perfil de la empresa en los principales directorios profesionales y empresariales.
• Análisis de palabras clave: encontraremos las palabras clave por las que los usuarios buscan los servicios que ofreces. Diseñaremos estrategias para que Google y otros buscadores encuentren muestren tu web cuando los usuarios busquen dichas palabras clave.
• Análisis de la competencia: realizaremos un análisis para ver quienes son tus principales competidores, y te entregaremos un informe mensual de la situación de la web de tu empresa frente a la competencia. 
• SEO On-Page: optimizaremos el contenido de las páginas de tu web, como mínimo en dos páginas o apartados, optimizando la estructura, indexando y jerarquizando los distintos tipos de contenidos, para mejorar el posicionamiento de dichas páginas en los resultados de los buscadores.
• SEO Off-Page: realizaremos acciones en periódicos y otros medios digitales externos a tu web, de forma que mejore la relevancia y autoridad de tu web y con ello el posicionamiento orgánico de la misma.
• Informes mensuales de seguimiento: te mandaremos informes mensuales con las acciones realizadas y su repercusión de las mismas en la mejora de la presencia en internet (posicionamiento web) de tu empresa.

Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos

• Creación de la tienda online o E-Commerce: diseño del E-commerce y generación de un catálogo de productos mediante el alta, importación o carga de los mismos, con un mínimo de 100 productos.
• Métodos de pago: configuración e integración de los métodos de pago.
• Diseño web responsive: el contenido de la web desarrollada se adapta a las dimensiones de la pantalla del dispositivo con el que se accede; es decir las páginas serán funcionales en cualquier tipo de dispositivo.
• Accesibilidad: el diseño debe cumplir con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Autogestionable: una vez finalizada la web se entrega una plataforma de gestión de contenidos a la pyme, micropyme o autónomo, para que por su cuenta pueda modificar de forma sencilla el contenido de su web, sin necesidad de contratar a la empresa proveedora.
• Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales buscadores. Implementación de Google Analytics.
• Optimización de la presencia en buscadores: Análisis de palabras clave y optimización o SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexando y jerarquizando los contenidos.
• Formas de envío: configuración e integración de los tipos de envío físico y/o digital a los clientes, de los productos comercializados en la tienda online.

Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos

• Social Media Plan: definimos y creamos una estrategia en redes sociales alineada con tus intereses, que sea relevante para tus clientes potenciales y fidelice a tus usuarios y clientes.
• Monitorización de redes sociales: sabrás en cada momento mediante la monitorización y control periódico, el impacto de las acciones realizadas en las redes sociales, cuantificando los resultados para saber si se cumplen los objetivos marcados.
• Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.
• Gestión de una red social: administración del perfil/usuario de al menos una red social.
• Publicación de posts: publicación de un mínimo de 4-8 entradas o posts mensuales en las redes sociales.

Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos

• Ordenador portátil o de sobremesa nuevo: Procesador de 4 núcleos físicos, CPU a 2.9 GHz con Memoria RAM de 16GB DDR4. Almacenamiento SSD de 512 GB, sistema operativo preinstalado, tarjetas gráficas, de red y de sonido integradas. Interfaces de entrada/salida con Puertos USB y entrada de micrófono,

Pantalla mínimo 13 pulgadas en portátiles, ratón óptico o integrado y lector de tarjetas DNI-e con interfaz USB

En PCs monitor de 23 pulgadas Full HD, tecnología LCD, LED o equivalente; HDMI y etiqueta energética de la UE en sobremesa; teclado y cableado.

Certificación ENERGY STAR®, EPEAT™ Silver, TCO o MIL STD 810H (mínimo 5 métodos: alta temperatura, baja temperatura y humedad).

• Requisitos específicos de Publicidad: El dispositivo deberá contar con serigrafía o etiqueta donde se vean: El emblema de la Unión Europea , que indique «Financiado por la Unión Europea-Next Generation EU», logo del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, logo del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, logo de la Entidad Pública Empresarial Red.es (Deberá aparecer como «Red.es»)
• Requisitos del servicio de soporte y atención: El Agente Digitalizador ofrece el servicio de soporte y atención que incluye:
  Entrega y prueba de funcionamiento del dispositivo. Correo electrónico para recibir avisos, con soporte de L-V de 9 a 17 hrs.
  Los costes de reparación serán responsabilidad del agente digitalizador. El tiempo máximo de reparación de una avería será de 5 días laborables. Si no se cumple este plazo, se te otorgará un equipo análogo de sustitución.
• Requisitos de ciberseguridad: herramienta antimalware, antispyware, correo seguro con antispam y antiphising. Navegación segura, análisis y detección de amenazas, monitorización de la red, configuración inicial y actualizaciones de seguridad. Tutorización para la configuración del software de seguridad.
• Posibilidad de adquisición del hardware asociado: al finalizar la fase II, podrás adquirir el dispositivo por un precio máximo de hasta el 15% del importe del acuerdo.

Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos

• Parametrización y carga de datos: Segmentos IV y V: 60 y 70 horas respectivamente dedicadas a la definición de las particularidades de los procesos de comercialización y la carga de datos.
• Gestión de clientes potenciales (Leads): Permite la creación manual de leads o su importación mediante ficheros.
• Gestión de clientes: Seguimiento completo desde la apertura de una oportunidad hasta la contratación de productos o servicios.
• Gestión de oportunidades: Registro y seguimiento de oportunidades de negocio reales.
• Acciones o tareas comerciales: Creación de tareas comerciales manuales o automáticas, generadas a partir del workflow de ventas asignado a cada oportunidad.
• Reporting, planificación y seguimiento: Generación de informes con diferentes niveles de agregación para la planificación y control comercial.
• Alertas: Visualización gráfica de alertas relacionadas con clientes y oportunidades de negocio.
• Gestión documental: Software integrado para centralizar toda la información comercial y documental en un solo lugar.
• Integración con plataformas: APIs y Web Services disponibles para consolidar y gestionar información de toda la empresa.
• Web responsive: Diseño web adaptado a ordenadores y dispositivos móviles (tabletas y teléfonos).

Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos

• Parametrización y carga de datos: para los segmentos IV y V se destinan 90 horas para la configuración y personalización de los procesos de comercialización y la incorporación de datos.
• Integración de datos con otras bases: La solución permitirá conectarse a otras bases de datos y realizar análisis comparativos con los datos integrados.
• Almacenamiento de información: Provisión de un espacio de almacenamiento con un mínimo de 5GB por usuario.
• Creación de paneles personalizados: Posibilidad de diseñar paneles estructurados y adaptados a las necesidades del usuario, incluyendo opciones de visualización flexibles y relevantes.
• Exportación de información: Funcionalidad para exportar datos en formatos como imágenes o documentos de Excel, garantizando compatibilidad con diversas herramientas comunes.

Descripción de las funcionalidades y servicios incluidos

• Parametrización y carga de datos: Se destinan 80 horas para configurar y personalizar los procesos de comercialización, además de cargar la información necesaria.
• Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: La solución permite digitalizar y/o automatizar procesos integrales de tipo horizontal o vertical, incluyendo: Contabilidad y finanzas, Facturación, Proyectos, Inventario, Compras y pagos, Recursos humanos, Logística.
• Integración con otras plataformas: APIs o Web Services disponibles para conectar la solución con diversas herramientas.
• Actualizaciones: Posibilidad de incorporar nuevas versiones para mantener la solución actualizada.
• Escalabilidad: Capacidad de ajustarse a crecimientos o modificaciones en la estructura empresarial.
• Cumplimiento normativo:Asegura el cumplimiento de normativas como el Reglamento de Facturación (Real Decreto 1619/2012), garantizando integridad, conservación, accesibilidad, trazabilidad y la inalterabilidad de los registros.
• Incorporación de módulos individuales: Permite añadir módulos específicos para gestionar subprocesos dentro de una solución de gestión de procesos existente, adaptándose a las necesidades de la empresa.