En tu plan de marketing para cirujanos, sientas las bases de lo que quieres lograr. Tu estrategia de marketing determina la forma de conseguirlo. Esto requiere tener una perspectiva de cómo la gente aprende sobre tu clínica de cirugía plástica, evalúa tus ofertas y decide seguir adelante.

Cada una de estas etapas del viaje del comprador requiere un tipo diferente de mensaje, y cada etapa requiere más profundidad y personalización que la anterior.

Muy a menudo, los vendedores se refieren a estas etapas como un embudo de ventas de 3 etapas.

En la parte superior del embudo (ToFu), un gran número de personas están investigando sobre un procedimiento y podrían encontrarse con tu nombre.

Cuando llegan a la mitad del embudo (MoFu), un número más pequeño de personas están considerando tu clínica y la están comparando con otras.

Y finalmente, en la parte inferior del embudo (BoFu), un pequeño número de personas han progresado hasta el punto de estar listas para tomar la decisión de convertirse en tu paciente.

Cada etapa requiere mensajes de marketing diferentes. Esto es lo que necesitas resolver en tu estrategia de marketing de cirugía plástica.

1: Parte superior del embudo

Una parte importante para empezar a atraer posibles clientes es crear un blog.HubSpot informa que los blogs aumentan el tráfico del sitio web en una media del 55%. Si tenemos alguna pregunta en estos días, recurrimos a nuestro buen amigo Google. Lo sabe todo.

Debido a esta realidad, es imperativo que las clínicas de cirugía plástica creen la parte superior del contenido del embudo que proporciona información básica como salud y bienestar, consejos anti-envejecimiento, procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos, y noticias relacionadas con la estética y belleza.

No todas las personas que leen el contenido de tu blog se convertirán en pacientes. Pero tu contenido será consumido por algunas personas que desarrollan un interés en tu clínica y quieren saber más.

Una de las mejores maneras de llegar a los candidatos del embudo es a través de información educativa como informes, blogs, videos y libros electrónicos promovidos a través de las redes sociales y tu blog. Utiliza la optimización de palabras clave junto con la intención de búsqeuda del paciente para ayudar a tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

2: En el centro del embudo

Las empresas con un compromiso medio y una estrategia de gestión de candidatos ven una tasa de respuesta de 4 a 10 veces más alta en comparación con las campañas de correo electrónico genérico.

Una vez que hayas llamado la atención de una persona que está interesada en someterse a un procedimiento estético, ¿cómo convencerla de que tu clínica de cirugía plástica será la mejor opción?

Gran parte del objetivo en esta fase del juego consiste en personalizar las comunicaciones. Al hablar con personas acerca de sus intereses específicos, ayudas a que tu clínica de cirugía plástica se vuelva identificable.

Otro punto del objetivo de la comunicación es demostrar conocimientos y experiencia.

Esta es tu oportunidad para compartir tus perspectivas y consejos, para demostrar que has sido reconocido por tus logros, has presentado en conferencias, publicado en revistas, y proporcionado liderazgo para estudiantes y otros grupos.

Esencialmente, proporcionas razones para que los candidatos te respeten y te prefieran a ti y a tu clínica sobre otras opciones.

Llega a la mitad de los candidatos del embudo con contenido educativo e informativo más profundo, como guías de expertos, seminarios web y comparaciones de clínicas cara a cara a través del correo electrónico y redes sociales.

3: Parte inferior del embudo

contenido enfocado a tus candidatos para optimizar los resultados de tu campaña de marketing para clinicas estéticasSegún el informe de Google y CEB The Digital Evolution in B2B Marketing, las personas llegan hasta a un 60% del proceso de compra antes de estar listas para hablar con alguien sobre la realización de una compra.

Esta estadística enfatiza aún más la necesidad de proporcionar contenido para cada etapa del proceso de compra. En la parte inferior del embudo, tus clientes potenciales entienden tus opciones. Saben qué procedimientos pueden proporcionarles los resultados que desean, quién realiza estos procedimientos en tu zona, y están buscando información que confirme sus impresiones sobre las 2-3 mejores opciones.

Es en este punto donde debes hacer patente que tienes pruebas de tus habilidades, que la atmósfera en tu clínica, y tu personal, es excepcional, y que muchas otras personas como ellos han sido felices con sus resultados cuando eligieron tu clínica de cirugía plástica para motivarlos a programar una consulta.

Llega más abajo en el embudo con contenido altamente enfocado, como estudios de casos y detalles de procedimientos que son específicos para las necesidades, deseos y desafíos de tus candidatos.

Trabaja con un agencia de marketing especializada en el sector de la salud.

Al final del día, sabes de estética y cirugía plástica.

Puede que estés familiarizado con el marketing, pero no es tu área de enfoque. Sabes lo que quieres lograr, y puedes tener algunos buenos instintos sobre cómo lograrlo, pero no tienes tiempo para desarrollar tu propia estrategia de marketing. Sin embargo, sabes que puedes perder clientes potenciales frente a competidores agresivos si no tienes una estrategia de marketing sólida.

Prositiosweb es una agencia que se centra en ayudar a las clínicas de cirugía plástica y a otros proveedores de atención médica a lograr un crecimiento significativo y un mejor retorno de la inversión a través del marketing entrante.

Tus clientes actuales sin duda sirven como excelentes recursos para la generación de pacientes potenciales de cirugía plástica a través de sus referencias y testimonios. Se dice que los mejores cirujanos plásticos disfrutan entre el 80 y el 90 por ciento de los nuevos pacientes que acuden a ellos de boca en boca.

De hecho, cuando se trata de elegir un cirujano en lugar de otro, los pacientes tienden a valorar la experiencia del cirujano (36 por ciento) y una recomendación personal de un amigo o conocido (21.5 por ciento).

Pero las referencias no están bajo tu control: puedes ofrecer incentivos a tus clientes para que  proporcionen referencias, pero si lo hacen o no, depende totalmente de ellos.

Inbound marketing para pacientes

Con el marketing entrante puedes proporcionar a tus pacientes la información que necesitan.El inbound marketing para cirugía plástica, una estrategia de generación de pacientes potenciales de cirugía plástica que utiliza contenido informativo como blogs, videos, ebooks, estudios de casos, etc. para atraer pacientes potenciales a tu clínica de cirugía plástica.

El inbound marketing te permite proporcionar el tipo de información que tus clientes potenciales están buscando (información sobre el coste de los procedimientos de cirugía plástica, qué esperar antes y después de un procedimiento, qué esperar durante y después de un procedimiento, resultados potenciales, etc.) en el lugar en el que desean recibirlo (en línea y a través del correo electrónico) y, lo que es más importante, cuándo lo desean, permitiéndoles leerlo o verlo en el momento en el que más les convenga.

¡Y ellos lo leerán/verán! Sabemos esto porque los pacientes potenciales de cirugía plástica están hambrientos de información. Ellos entienden lo importante que es elegir el cirujano adecuado y por eso consideran cuidadosamente toda la información que pueden antes de tomar una decisión. La información que les proporcionas les ayuda a mirar cada vez más hacia tu negocio a medida que avanzan en cada etapa del viaje de compra.

¿Como funciona el marketing para las clínicas de cirugía estética?

La metodología del inbound marketing consiste en cuatro pasos al comercializar con sus clientes potenciales: atraerlos, convertirlos, cerrarlos y deleitarlos.

  1. Atraer: Tus pacientes potenciales comienzan como extraños. Usando palabras clave que sabes que están usando para buscar servicios de cirugía plástica, produces contenido que responde a sus preguntas y/o les da la información que buscan, y luego transmites tus mensajes a través de web, blog y tus canales de redes sociales para que los vean y visiten tu sitio web.
  2. Convertir: Ahora que los pacientes potenciales han visitado tu sitio, ofreces valiosas descargas gratuitas de libros electrónicos, estudios de casos, etc. para que los visitantes te den su información de contacto. Capturas esta información a través de formularios que los visitantes deben rellenar para obtener la información gratuita. Estos formularios se encuentran en las landing pages, enlazadas desde las llamadas a la acción en las entradas del blog y en las páginas web clave de tu sitio.
  3. Cerrar el trato: Una vez que un visitante te ha dado su información de contacto, esta es ahora una pista. Continúas cortejando a tu paciente potencial con valiosa información gratuita a través de tus entradas de blog y libros electrónicos, pero ahora también le envías mensajes de correo electrónico llenos de información más dirigida que puede utilizar a medida que toma su decisión de compra. Después de haber cultivado tanto tu relación con tu candidato, es probable que te elija para realizar su procedimiento.
  4. Deleitar: Una vez que el candidato se convierte en cliente/paciente, continúas deleitándolo con contenido valioso. Volverá a tu clínica para procedimientos adicionales – ahora es cliente de por vida – y le hablará a sus amigos sobre tu clínica de cirugía plástica: se convierte en una promotor/a para tu negocio, consiguiéndote valiosas referencias.

 

Una Estrategia de Generación Bastante Perfecta

identifica la información que requiere cada paciente para obtener mejores resultados.El inbound marketing resulta en unos resultados increíbles de generación de clientes potenciales. ¿Cómo de increíble? HubSpot, que creó una excelente plataforma de software de inbound marketing, ha descubierto que seguir el proceso de entrada resulta en 4,1 veces más visitantes en un año, así como 3 veces el número de clientes potenciales en ese año.

Es más, se trata de clientes potenciales muy específicos, ya que una estrategia de entrada moderna requiere que identifiques quién es el cliente potencial perfecto, para que puedas crear el tipo de contenido que no sólo desea y necesita, sino que es más probable que lea o vea.

Entonces, ¿qué haces con estas pistas una vez que las tienes? Continúa, sigue adelante. Es decir, continúas proporcionándoles información a medida que pasan por las diferentes fases del embudo, teniendo en cuenta que el contenido será diferente dependiendo de en qué fase del viaje se encuentre  tu comprador (parte superior del embudo, mitad del embudo, etc.).

¿Y el Inbound marketing es una estrategia efectiva de generación de pacientes potenciales en cirugía plástica porque……?

El uso del inbound marketing para la generación de pacientes potenciales de manera absoluta, positiva y definitiva, sin duda alguna, resultará en la conversión de pacientes potenciales altamente calificados en clientes, ya que…… Les ha proporcionado información bien investigada que necesitaban cuando la necesitaban.

Tú eres el experto. Eres el cirujano que se tomó el tiempo para educarlos a fondo. No trataste de venderles nada; no hubo presión por tu parte. Eres el profesional que ellos conocen y en quien confían.

Te quieren a ti. No a tus competidores.

¿Qué significa exactamente “inbound marketing “?

El inbound marketing para clínicas de estética, es un método probado de usar contenido digital para atraer nuevos candidatos a tu clínica, convertirlos en clientes potenciales, ayudar a cerrar el trato, y asegurarse de que estén encantados con tu clínica.

¿Cómo se compara el inbound marketing con otros enfoques?

Aunque el establecimiento de una fuerte presencia digital con un sitio web eficaz, contenido convincente y un plan de marketing altamente orientado exige un tiempo y esfuerzo considerables, sienta las bases para un retorno de la inversión mucho mayor que el marketing tradicional, o un enfoque mixto.

El inbound marketing se diferencia del marketing tradicional en que no tienes que atraer a los clientes potenciales, ya que como la actividad principal consiste en diseñar contenido específico para cubrir las necesidades de tus clientes potenciales, atraes a los mismos generando confianza y credibilidad para tu empresa.

Planifica tu viaje

Si no sabes adónde vas, ¿cómo lo sabrás cuando llegues allí? Uno de los aspectos más importantes del inbound marketing es el desarrollo de descripciones claras de tu clínica y de tus pacientes.

Considera tu bebida favorita por un momento. ¿Presenta esta marca imágenes y mensajes similares en televisión, anuncios impresos, contenido web y medios sociales? La gente sabe qué esperar de ellos, y eso genera confianza. Y, aunque la confianza es importante para cualquier negocio, es una necesidad absoluta en la cirugía plástica. Planifica cuidadosamente tu imagen de marca para asegurar los mejores resultados para tu negocio.

Así como sabemos qué esperar de una marca establecida, también debemos saber qué esperar de nuestros pacientes ideales.

Aunque podemos ser conscientes de sus necesidades, deseos y desafíos en relación con nuestros productos y servicios, también debemos entender su estilo de vida, los retos personales y profesionales que enfrentan para convertirlos exitosamente de visitantes ocasionales a promotores leales.

Esto lo logramos mediante la creación de personajes de pacientes representativos, como los personajes de una película, que representan los puntos en común de los pacientes ideales.

Crear activos magnéticos que atraigan nuevos negocios

sitio web. Optimiza tu sitio web para atraer posibles clientes.“Si lo construyes, ellos vendrán.” ¿Es eso cierto? No siempre.

Si construyes un sitio web que no da a los posibles pacientes lo que están buscando, no te hará ningún bien. Una vez que entiendas lo que motiva a tus posibles pacientes, podrás guiar mejor el diseño y el desarrollo del contenido de tu sitio web y producir blogs convincentes, publicaciones en redes sociales y anuncios. Y, si utilizas palabras clave específicas, el contenido de tu sitio web aparecerá con más frecuencia en búsquedas orgánicas.

Si decides dedicarte al inbound marketing, deberías considerar la posibilidad de utilizar HubSpot. HubSpot es una plataforma de software que incluye todos los elementos que necesitarás para comercializar con éxito tu negocio en un sistema integrado, como alojamiento de sitios web, gestión automatizada de redes sociales y correo electrónico, seguimiento de tráfico web y descargas, publicidad y mucho más.

De un vistazo, puedes supervisar el progreso de tus campañas de correo electrónico, las respuestas a los anuncios, el tráfico en tus páginas web, las tasas de conversión y muchos otros puntos de datos importantes. Puedes ejecutar informes regularmente o a petición desde una lista preparada o personalizada.

Guía a los pacientes desde la navegación hasta la consideración

Si has lanzado tu sitio web y has comenzado a distribuir contenido que responde a las preguntas y preocupaciones de tus clientes potenciales, ¿qué debes hacer a continuación? Guiar a los visitantes a la etapa de consideración con contenido convincente. Algunos ejemplos incluyen:

  • Páginas de aterrizaje que describen brevemente los activos descargables o los próximos eventos, con un formulario que debe ser llenado antes de que se lleve a cabo la acción.
  • Contenido web que describe en detalle los procedimientos con fotos de antes y después, y otros materiales específicos.
  • Publicaciones en medios sociales que proporcionan información sobre el personal de la clínica, fotos de antes y después, y contenido educativo.
  • Anuncios de próximos eventos especiales

Dirige la conversación de la consideración a la consulta

Usa tu campaña de email marketing para dar a tus clientes lo que buscan.Una vez que hayas capturado con éxito la atención de tu paciente potencial, necesitarás continuar el diálogo con información altamente orientada, que se relacione directamente con el interés de tu cliente potencial, sus perspectivas personales para aumentar su confianza en tu capacidad para ofrecerle los resultados estéticos que desean lograr.

El inbound marketing nos permite guiar a los clientes potenciales a través de múltiples mensajes en una variedad de canales.

Una de nuestras herramientas más poderosas es la campaña de información por correo electrónico. Al enviar una serie automatizada de mensajes de correo electrónico personalizados y altamente orientados a clientes potenciales con características similares, les proporcionamos información valiosa en incrementos cuidadosamente programados que a menudo los llevan a cerrar el trato.

Por ejemplo, la Sra. García descarga un fragmento de contenido sobre el aumento de senos.

  • Después de una semana, recibe un correo electrónico preguntándole si tiene alguna pregunta con enlaces a testimonios en videos relacionados.
  • La semana siguiente, recibirá un correo electrónico con la presentación de los miembros clave del personal de tu consulta.
  • A continuación, se le enviará una breve descripción de una infografía que ilustra las técnicas de aumento mamario con un enlace a una copia en PDF que puede descargar.
  • Y por último, recibirá un correo electrónico que se centra en las opciones de financiación.

Cada correo electrónico de la serie contendrá un cierre que invita a la Sra. García a enviar un correo electrónico o llamar con cualquier pregunta y la invitas a concertar una consulta.

Maximizar los retornos con referencias y repetición de negocios

Después de que un paciente haya recibido los servicios de tu clínica, es importante mantener la comunicación.

Como sabes, no hay forma más eficaz de publicidad que el boca a boca. Los medios de comunicación social, los testimonios y los sitios de revisión de terceros amplían nuestra capacidad de beneficiarnos de pacientes satisfechos de manera similar.

Algunas de las otras maneras en que las clínicas de cirugía plástica pueden traer pacientes satisfechos, incluyen ofertas exclusivas para nuevos productos y procedimientos, bonificaciones por referidos, invitaciones a eventos VIP, correo electrónico, publicidad digital y redes sociales.

Encuentra una agencia de marketing de atención médica que te pueda ayudar

Si bien el inbound marketing puede parecer una solución de marketing ideal para su consulta de cirugía plástica, requiere conocimiento y experiencia. Afortunadamente, Prositiosweb está aquí para ayudar.

Como agencia de marketing y SEO que se especializa en prácticas de atención médica en crecimiento, Prositiosweb ha demostrado, una y otra vez, que el inbound marketing proporciona resultados sobresalientes con un impresionante retorno de la inversión.

Imagínate esto: Eres un profesional de SEO, y alguien te pregunta qué es exactamente lo que haces.

¿Qué hace un SEO en 2019?

Soy un:

  • Gurú de la analítica de búsqueda
  • Estratega de contenidos
  • Desarrollador del sitio
  • Diseñador de UX
  • Educador
  • ¿Quién sabe? Realmente depende de su organización y de lo que necesita.

Los profesionales de SEO a menudo se ven obligados a convertirse en comodines de todos los oficios, con diferentes niveles de maestría a través de todo tipo de marketing digital y habilidades necesarias para optimizar un sitio web.

Y en 2018, la compañía Conductor encontró que los profesionales de SEO necesitan dominar muchas de las habilidades enumeradas anteriormente para tener carreras exitosas en marketing digital. Eso parece mucho para una persona, sin embargo.

SEO debe ser una función a través de muchos roles, no sólo su trabajo

Piensa en SEO como un cuchillo de cocina.

Hoy en día, muchas organizaciones son como una cocina llena de chefs con un solo “cuchillo”, esto es un solo SEO ejerciendo como tal.

Pero los cuchillos deben ser usados de alguna manera por todos los chefs. Son muy útiles para muchas cosas. Lo mismo ocurre con el SEO en una organización. El SEO no debe ser sólo la “cosa” o responsabilidad de una persona.

La carga de la optimización recae en la organización, no en un solo individuo.

Las personas con la palabra “SEO” en su título deben centrarse en ayudar a otros a hacer uso de los datos y estrategias de búsqueda.

Deberían ayudar a:

  • La persona de análisis que averigua cómo sacar a la luz las ideas de búsqueda procesables.
  • El estratega de contenido que hace uso de los datos de búsqueda para llegar a las audiencias objetivo.
  • Los desarrolladores que entienden cómo cosas como la profundidad de la página y los enlaces internos, pueden influir en la autoridad de las páginas clave del sitio.

El seo necesita un equipo capacitado

Equipo de SEO. Repartir las diferentes tareas de SEO para optimizar el rendimiento.Para poder hacer todo lo anterior, los profesionales de SEO necesitan hacer equipo de sitio(s) web, organización e industria.

Es importante ver el panorama completo para saber cómo hacer un gran impacto con el SEO.

Pero los profesionales de SEO no suelen ver cómo su trabajo se hace realidad de principio a fin. A menudo proporcionan recomendaciones que requieren que muchas otras partes interesadas tomen medidas.

Para tener éxito, los profesionales de SEO necesitan crear recomendaciones informadas que tengan en cuenta el contexto específico del negocio en sí.

Aquí hay algunas preguntas para hacerse a uno mismo como un SEO que te dará el contexto que necesitas para proporcionar mejores soluciones para tu organización:

Equipo

  • ¿Con quién trabajas?
  • ¿Qué es lo que hacen?
  • ¿Qué habilidades tienen?
  • ¿Cómo se puede potenciar con SEO?

Sitio web

  • ¿Qué CMS utiliza tu sitio?
  • ¿Cuáles son las limitaciones de tu sitio desde una perspectiva de desarrollo?
  • ¿Cómo puedes proporcionar recomendaciones específicas de SEO con CMS y desarrollo en mente?
  • ¿Qué puedes hacer en el futuro para disminuir estas limitaciones?

Organización

  • ¿Cuáles son los objetivos de tu organización?
  • ¿Qué es lo que hace que tu marca sea única?
  • ¿Cómo puedes aprovechar los datos de búsqueda para destacar los puntos fuertes y alcanzar los objetivos?

Industria

  • ¿Cuál es tu industria?
  • ¿Quiénes son tus competidores? ¿Qué es lo que hacen bien?
  • ¿Cómo encaja tu organización en la industria en su conjunto?
  • ¿Qué datos considera valiosos tu sector?
  • ¿Cómo puedes utilizar los datos de búsqueda de una manera que tu industria encuentre valiosa?

Cómo incorporar el SEO en toda la organización

Como el SEO puede beneficiar a tu empresa.¡Genial! Tienes un plan. Conoces a los jugadores y el juego.

Ahora todo lo que tienes que hacer es convencer a tu organización de que el SEO es más que optimizar las etiquetas de título y las meta descripciones.

Esto será muy fácil, ¿verdad?, debería serlo.

La búsqueda es omnipresente. Se ha integrado profundamente en nuestras vidas.

No hay una fuente mayor de inteligencia de clientes en el mercado. Parece tan obvio y tan simple. Pero algunas organizaciones todavía no valoran el SEO ni los datos que lo respaldan.

Las agencias y los profesionales del marketing están más contentos invirtiendo millones en banners de publicidad digital, cuando millones de usuarios utilizan un bloqueador de anuncios.

No siempre es fácil conseguir que tu organización participe, pero puedes hacer el mejor caso para ti mismo al establecer las métricas para tu éxito.

Para ganarte a quienes se preocupan más por la atribución que por la innovación, demuestra cómo medirás el éxito que tendrá el trabajo conjunto.

Establece metas y mide tus resultados en métricas que son organizadas por tu organización y equipo usando el conocimiento que has cultivado. Te los ganarás.

Al difundir estos conocimientos a través de tu organización, puedes ser el catalizador de nuevos procesos que alinean la intención y agilizan la eficiencia entre los equipos para entregar poderosos mensajes de marketing anclados en un profundo entendimiento de las necesidades de tus clientes y el futuro de tu negocio.

Evangelizar el valor del SEO y los conocimientos orgánicos a través de tu empresa permitirá que cada parte de la organización se alinee mejor con tus clientes, la industria y el futuro del negocio.

Es hora de echar un vistazo anual a lo que le espera a los profesionales de SEO en 2019.

Después de realizar una auditoría de SEO para tu sitio web, ¿Qué estrategias y tácticas de SEO funcionarán y te ayudarán a dominar en las SERPs y ganar más ingresos en 2019?

Aquí hay 10 tendencias importantes que necesitas saber en 2019, de acuerdo a 47 de los mejores profesionales de SEO de hoy en día que te ayudarán a mejorar tu SEO local, nacional e internacional.

 

1. Entender tu audiencia y las intención de búsqueda de los usuarios

iconos de personas representando la audiencia de un sitio web.¿Tu público prefiere el texto? ¿Imágenes? ¿Video? ¿Audio?.

Saber esto será más importante que nunca en 2019.

Hay que entender lo que alguien espera encontrar cuando consulta una palabra o frase y hay que darle la respuesta de la manera más sencilla posible.

Los intereses, gustos y preferencias de tu público pueden cambiar más rápidamente de lo que crees.

Incluso si el contenido de tu sitio web está perfectamente escrito y optimizado, si se hace para una audiencia equivocada, no hará crecer el negocio.

El sitio web de alto rango de mañana se basa sobre todo en la audiencia.

Si tu sitio mejora el viaje de tu audiencia, serás recompensado por Google y tu visitante invertirá en ti.

Esto es especialmente importante porque las clasificaciones han estado fluctuando durante el último año para ayudar a encajar la intención semántica de la búsqueda de un usuario.

Será más crítico que nunca para los SEOs y los especialistas en contenido centrarse en gran medida en la intención del usuario de las palabras clave que se dirigen a la creación de contenido.

Tenemos que pensar más en el embudo y en dónde queremos pasar nuestro tiempo, ¿quiero gastar tiempo y dinero tratando de clasificar para un término amplio o debo cambiar mi enfoque a términos más abajo en el embudo, donde los compradores están más informados y es más probable que estén interesados en lo que estoy vendiendo?

Para ajustarse a este cambio en 2019, es posible que tengas que cambiar la forma en que has estado haciendo tu investigación de palabras clave.

Al hacer la investigación de palabras clave en 2019, es imperativo que revises las SERPs para ver si sitios web como el tuyo están clasificados para una frase específica, si los primeros SERPs están llenos de directorios o sitios de revisión y tu sitio no es uno de ellos, entonces pasa a otra frase.

Ahora es el momento de dejar de emparejar frases de palabras clave y empezar a asegurarse de que tu contenido responde de manera integral a las preguntas que tu audiencia está haciendo a través de la búsqueda.

2. Más allá de Google: Apple y Amazon

¿Podrían Amazon y Apple cortar el dominio de Google en las búsquedas? Es posible.

Creo que 2019 será el año en el que, una vez más, el SEO no sólo tratará sobre cómo optimizar para Google, sino que también tendremos que tener en cuenta estos otros “motores”.

En el SEO se trata de aparecer donde y como quiera que la gente esté buscando, no sólo conseguir el primer enlace azul. Por lo tanto, debes aprender a dirigir el tráfico y la participación de otras cosas que no sean sólo los sitios web.

Si los clientes potenciales están buscando aplicaciones, debes clasificarte en las tiendas de aplicaciones. Si están buscando podcasts o videos, es necesario clasificarlos donde la gente busca esas cosas. Las marcas fuertes se están convirtiendo en polifacéticas, clasificando más que sólo los sitios web. Los SEOs fuertes necesitan hacer lo mismo.

Piensa más allá de llevar a los usuarios a tu sitio web al ocupar el primer lugar en el ranking de las SERPs. ¿Cómo puedes obtener visibilidad para tu contenido en fragmentos destacados y, por lo tanto, interfaces conversacionales, con artículos alojados, con agregadores de contenido y otras oportunidades similares para asegurar que tu marca llegue a su público objetivo?

En 2019, también debes considerar al menos la optimización para dispositivos.

Para aquellos que tienen productos que pueden venderse o marcas que pueden beneficiarse de la exposición, no se puede ignorar la optimización para asistentes domésticos o dispositivos de sólo audio.

En última instancia, todo esto requiere el mejor contenido en las plataformas más rápidas orientadas a satisfacer a los usuarios, independientemente de su procedencia.

3. El marcado estructurado de datos es la clave

Utilizar datos estructurados siempre que sea posible.

Con la creciente importancia de la IA para Google, los datos estructurados también se están volviendo más importantes. Si Google quiere pasar de un mundo en el que el móvil es el primero en pasar a un mundo en el que la IA es el primero, los datos estructurados son la clave. No importa lo buena que sea la IA, si tarda demasiado tiempo en buscar la información requerida, nunca será genial. La IA requiere un rápido procesamiento de los contenidos y sus relaciones entre sí.

Se debería empezar a buscar y comprender datos estructurados, esquemas, comportamientos de búsqueda activa y pasiva, y cómo pueden conectarse con comportamientos que indiquen la intención, de modo que el comportamiento de búsqueda se convierta en un esfuerzo mucho mayor de buscabilidad.

Las relaciones contextuales entre los temas y las conductas, apoyadas por un marcado estructurado, es la tendencia crítica que necesitamos para empezar a comprender, probar e implementar para 2019. Utilizando la arquitectura de información, las etiquetas, los metadatos y, más recientemente, el marcado estructurado, hemos tenido la capacidad de dar señales a los motores de búsqueda para comprender esta estructura de contenido de actualidad y de apoyo.

Además, deberías aprovechar tu contenido existente mediante la integración de datos hablables y de comprobación de datos estructurados. Estos márgenes de beneficio son un vínculo clave entre la realidad real y el futuro sin pantalla.

4. Crea contenido excepcional

pantalla de añadir entradas de wordpress para crear contenido único y excepcional para tu SEO.Las actualizaciones del algoritmo de Google en 2018 revelaron que Google está intensificando su enfoque en la evaluación de la calidad del contenido y en la profundidad y amplitud del contenido de un sitio web.

Los sitios que proporcionaron una profundidad excepcional en la cobertura de contenido de calidad literalmente se dispararon en los rankings a lo largo del año. Los sitios que eran más débiles en su contenido sufrieron en comparación.

Google estuvo afinando continuamente sus algoritmos en esta área durante todo el año, y creo que aún les queda mucho por hacer.

Eso significa que si todavía estás creando contenido sólo para mantener vivo tu blog, eso ya no será suficiente.

El problema con este contenido es que no es lo suficientemente bueno para adquirir enlaces, por lo que hay pocas posibilidades de que aparezca en Google. Piénsalo dos veces antes de publicar tales artículos, ya que no valen la pena. Es mejor hacer un post que se distribuya adecuadamente cada pocos meses que hacer varios al mes que sólo recibirán unas pocas visitas.

Lo que necesitas hacer es crear contenido que resuelva un problema: contenido que se mueva, motive y conecte con la gente.

Si puedes responder a una pregunta, obtener una pista, hacer una venta, ayudar con SEO (link building), la gestión de la reputación, la prueba social o los propósitos de construcción de la comunidad con un pedazo de contenido, entonces ¡tú ganas! Haz tu investigación, ser la solución al problema que la gente tiene, y proporcionar algo que está destinado a la gente en lugar de tratar de hacer “SEO” para algo que no tiene que ver y siempre mejorarás tus esfuerzos.

La estrategia de contenido en SEO no sólo consiste en responder a una consulta y conseguir que los usuarios accedan a la página. También debes usar lenguaje para involucrar al usuario y guiarlo hacia la siguiente acción. Todavía hay muy pocas páginas haciendo esto bien. Un mayor uso de mapas de contenido y mapas de experiencias ayudaría a esto.

5. Aumentar la experiencia, la autoridad y la confianza

Otra tendencia clave en 2019 será establecer y aumentar tu experiencia, autoridad y confiabilidad, más conocida como E-A-T en las directrices de clasificación de calidad de búsqueda de Google.

Aunque las directrices E-A-T están escritas para los clasificadores de algoritmos de Google, en lugar del algoritmo de Google en sí mismo, nos ayuda a entender hacia dónde se dirige Google a corto plazo. Creo que esto ayudará a los SEOs a empezar a entender que la “calidad” viene con el contexto. No se puede clasificar tan fácilmente escribiendo contenido autoritativo a menos que ya seas una autoridad en un tema dado.

Deberías considerar la distribución y promoción de contenidos desde el punto de vista de la reputación.

Al igual que Google, Bing también quiere premiar a E-A-T.

 

6. Invierte en SEO técnico

Los sitios web siguen creciendo en complejidad cada año, lo que hace que el SEO técnico sea una de las principales áreas de inversión en 2019 y más allá.

Algunas de las áreas clave de enfoque en el aspecto técnico de SEO serán:

  1. Velocidad: Los sitios finalmente comenzarán a ser más simples y rápidos a medida que los SEOs descubran que Google está recompensando a los sitios más de una vez pensados para la velocidad de carga.
  2. JavaScript: Un nuevo año significa que aún más de los sitios web que encuentres estarán fuertemente impulsados por JavaScript (probablemente uno de los grandes marcos de trabajo, como React, Vue.js y Angular). Eso significa que es hora de familiarizarse con al menos un poco de JavaScript, y cómo los principales motores de búsqueda juegan mejor con los sitios web basados en JavaScript.
  3. Aplicaciones Web Progresivas (PWAs): Para 2019, deberías empezar a pensar en cómo podría seguir viviendo tu sitio web como un PWA en el futuro. ¿Cómo puede tu PWA convertirse en una experiencia que los usuarios puedan guardar en su pantalla de inicio?.

 

7. Gana con la optimización OnPage

La optimización de una página seguirá siendo importante en 2019.

Los enlaces siguen siendo muy importantes, pero el mayor impacto para la mayoría de las empresas de SEO dólares es la optimización continua de una página. Porque el SEO de una página no es una táctica de “hazlo y olvídalo”.

Algunas optimizaciones clave del sitio web:

  • Contenido que responde a las preguntas más frecuentes de los usuarios.
  • Asegúrate de que la búsqueda interna del sitio proporciona resultados relevantes.
  • Acortamiento del proceso de conversión.
  • Asegúrate de que los clientes frecuentes puedan reponer los artículos que compran habitualmente de forma sencilla.
  • El servicio de atención al cliente responde a las preguntas relacionadas con el negocio.
  • Considera el uso de los chatbots para aligerar la carga de las preguntas básicas y comunes y de las tareas de procedimiento.
  • Los usuarios pueden navegar fácilmente a ubicaciones físicas.
  • Proporcionar a los usuarios su etapa en el embudo de cumplimiento (piensa: formas de proceso claras y visuales).

 

8. Prepárate para la búsqueda por voz

icono de búsqueda por vozLa última década, “el año del móvil” se convirtió en una especie de broma. Cada año, los expertos predijeron que éste sería, finalmente, el año de la movilidad. Año tras año. Hasta que la publicidad finalmente coincidió con la realidad alrededor de 2015.

Bueno, ¿este año es el año de la búsqueda de voz? Una vez más, no exactamente.

Aunque la búsqueda por voz recibió mucha atención en 2018, la búsqueda por voz es sólo una parte de un cambio mayor, de “resultados” específicos a “respuestas” como parte de un “viaje de búsqueda conversacional” más largo.

Es de esperar que los profesionales del marketing se den cuenta en 2019 que el uso efectivo de la respuesta de voz no puede ser realizado por traductores (automáticos o humanos). El uso de la voz es, y puede ser, muy diferente de un país a otro, de una región a otra, de un dialecto a otro, de una clase social a otra, etc.

 

9. Ve el aprendizaje de la máquina

El aprendizaje automático está a punto de explotar en 2019.

Aunque hemos visto el aprendizaje automático en la búsqueda con RankBrain, agrupaciones de Google News, etc., no hemos experimentado realmente el verdadero poder de lo que puede ser. Este año podría cambiar esto. Podemos ver el trabajo de preparación que viene con algunos de los cambios de diseño que los motores están impulsando y su impulso para responder a las intenciones en lugar de a las preguntas. Esta es la raíz del impacto del aprendizaje automático en la búsqueda.

Pero el aprendizaje automático no será sólo algo que ver en Google y en los motores de búsqueda.

Las empresas necesitan adoptar el aprendizaje automático para desarrollar contenido único para SEO, comenzando con un conjunto de datos basados en variables específicas. El aprendizaje automático, junto con la necesidad de análisis y elaboración de informes, a medida que se prueban nuevas estrategias y su implementación, es imperativo para comprender los éxitos y los fracasos.

10. Optimizar para fragmentos destacados y otras funciones SERP de Google

Además de optimizar para tu propio sitio web, también debes optimizar para la experiencia de búsqueda de Google en 2019.

Las cajas de respuestas, las recetas, el gráfico del conocimiento, los carruseles y quién sabe qué más, le darán un mordisco aún mayor al tráfico orgánico. Eso hace que el SEO sea aún más importante, porque la exposición tiene que ver tanto con la visibilidad en los SERPs como con los clics.

Esto significa que la optimización de fragmentos destacados (también conocido como posición cero) y otras funciones de búsqueda de Google seguirán siendo una tendencia importante, y más importante que nunca, en 2019.

Todos hemos escuchado el dicho de que las primeras impresiones importan, y esto es tan cierto en línea como en la vida real. En términos comerciales, esto significa que hay una necesidad constante de administrar cuidadosamente tu reputación online, para asegurar que cada landing page sea perfecta y que tus canales sociales estén actualizados, y sean atractivos y relevantes.

¿Y qué hay de tu página de Google My Business? Si eres culpable de pensar en Google My Business en términos de comentarios y posición de búsqueda local, es posible que hayas pasado por alto la necesidad de mantener el control sobre las fotos de Google My Business.

Los usuarios de Internet son criaturas intrínsecamente visuales, con imágenes procesadas 60.000 veces más rápido que el texto plano. Eso significa que las imágenes son tremendamente influyentes y clave para que su negocio se vea bien en línea.

El estudio de BrightLocal en 2011 reveló que el 60% de los consumidores dijeron que los resultados de búsqueda local con buenas imágenes llamó su atención y los empujó a tomar una decisión. Más recientemente, Wesley Young, de la Asociación Local de Búsqueda, confirmó que las imágenes no habían perdido importancia, afirmando, “Las imágenes se han vuelto cada vez más importantes en la presencia online y en el marketing. Parece raro que un artículo, correo electrónico, anuncio o publicación en medios sociales no esté dirigido por una imagen o gráfico”.

No hay duda de que las imágenes aumentan la visibilidad, el compromiso y los índices de clics. Un estudio sobre Google+ concluyó que los posts con imágenes se compartían tres veces más que los que no tienen imágenes“.

Google My Business cuenta con una gran cantidad de funciones visuales que, en teoría, deberían facilitar la presentación de tu empresa de la mejor forma posible. Sin embargo, en realidad, tomar grandes imágenes y subirlas al lugar correcto puede ser una tarea más desafiante.

¿No estás listo para tu primer plano? Sigue leyendo para ver la guía definitiva para verse bien en línea…

 

Funciones visuales de Google My Business

Google My Business dispone de varias funciones visuales cuando verificas tu anuncio. La plataforma te permitirá subir imágenes de tu negocio a tu perfil, adjuntar imágenes a los mensajes, y subir vídeos. Dos adiciones recientes incluyen la opción de añadir fotos de 360º y visitas virtuales en vídeo.

Además de poder cargar todos estos activos visuales desde el panel de control de Google My Business, es importante que sepas que tus clientes también pueden cargar sus propias fotos y vídeos de tu empresa. Hay poco que puedas hacer para controlar tu imagen pública a través de contenido generado por el usuario compartido de esta manera, pero si las imágenes son ofensivas o inapropiadas, tienes la opción de marcarlas y solicitar su eliminación.

Google aconseja a las empresas que suban diferentes tipos de imágenes:

  • Por lo menos tres buenas fotos del exterior, tomadas en diferentes momentos del día y que muestren el enfoque del negocio desde ángulos comunes.
  • Un mínimo de tres fotos del interior
  • Fotos de los productos y servicios más populares que vendes.
  • Una imagen de cualquier área común que tu negocio pueda tener, como la recepción.
  • Un mínimo de tres fotos de la gerencia y del equipo
  • Para bares, restaurantes y cafeterías, imágenes de las comidas y bebidas más populares.
  • Para los hoteles, las imágenes de las habitaciones de huéspedes son importantes.

Vale la pena señalar que la investigación del motor de búsqueda indica que:

…Las empresas con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones para llegar a su ubicación por parte de los usuarios de Google, y un 35% más de clics a través de sus sitios web que las empresas que no tienen fotos.”

 

Lo Básico: Subir fotos

imágenes que muestra google my business de un negocio.En primer lugar, debes dirigirte a la foto de la portada, ya que esta imagen acompañará a tu anuncio de Google My Business.

A continuación, sube tu foto de perfil (esta debe ser diferente a la imagen de la portada)

Con las dos imágenes más importantes cargadas, el siguiente trabajo es subir imágenes para cada una de las categorías relevantes para ti. Si eres un agente de inmobiliario, probablemente no necesitarás subir imágenes de tus áreas comunes y ciertamente no necesitarás fotos de comida y/o bebida, pero las imágenes de negocios interiores y exteriores deben ser subidas donde sea posible, junto con las fotos del equipo.

Si tu negocio local tiene más de una ubicación, hay una función de carga masiva de imágenes que puede hacer el proceso más rápido. Primero debes verificar cada ubicación, introducir las ubicaciones de las imágenes en una hoja de cálculo y, a continuación, cargarlas en masa. Una vez que se hayan cargado todas las imágenes, puedes evaluar qué fotos están teniendo el mejor rendimiento para tu empresa ara ayudarte a seleccionar las fotos más apropiadas cada vez. Google My Business te ofrece información útil: accede a “Vistas de fotos” y, a continuación, a las pestañas gráficas “Cantidad de fotos” del panel de control. Aquí puedes ver tus propios datos fotográficos comparados con los datos fotográficos de otras empresas del mismo sector.

Esto te mostrará cosas como:

  • Tu número total de fotos.
  • Número de vistas de fotos.
  • Número de fotos de clientes.
  • Número total de vistas de fotos de clientes.

A partir de estas percepciones, puedes determinar el rendimiento de tus fotos frente a la competencia y la popularidad de tus imágenes, ya sean de producción propia o proporcionadas por los clientes. Esto, a su vez, te permitirá empujar los tipos de imagen que tienen mejor acogida y dejar caer las que no producen resultados.

 

Influenciando las imágenes que se muestran primero

Cuando subas imágenes a tu perfil de Google My Business, aparecerán con la etiqueta “del propietario” para distinguirlas de las imágenes subidas por los clientes. Sin embargo, esto no significa que tus propias imágenes obtendrán automáticamente un trato preferente y se mostrarán de forma más destacada en su perfil de Google My Business.

Dada la importancia de las imágenes para la creación de marcas, naturalmente querrás tener un control estricto sobre qué imágenes son más visibles para los usuarios de búsqueda local. Google no te da control específico sobre este aspecto de tu perfil. Pero si dice esto:

Al añadir una foto de portada, ésta se establece automáticamente como la foto preferida de tu anuncio. Esta acción no garantiza que se publique como la primera imagen de tu empresa, pero sí indica a Google que prefieres mostrar esta foto“.

 

¿Qué tipos de fotos deberías subir?

Cuando subas imágenes a tu anuncio de Google My Business, tu objetivo final debería ser presentar un escaparate auténtico de tu empresa, tus productos o servicios y tu gente.

Google sugiere un mínimo de tres imágenes en la mayoría de las categorías, pero ¿cómo hacer la toma perfecta?

La selección de las imágenes de Google My Business puede resultar difícil, ya que quieres mostrar tu marca de la mejor forma posible, lo que puede significar que te desvíes demasiado de la línea “corporativa” para una empresa local. Quieres tener una gran selección de imágenes profesionales, por supuesto, pero mantenerte alejado de cualquier cosa que parezca demasiado profesional y demasiado pulido, ya que en realidad puede ser perjudicial y hacer que tu marca parezca de alguna manera menos confiable.

En su lugar, enfócate en lo profesional y a la vez accesible, realista pero no escenificado. Una foto de equipo sonriente, por ejemplo, es una buena alternativa a una foto de “camisa y corbata” estilo LinkedIn. Con un poco de práctica y experimentación con buena iluminación y accesorios, deberías ser capaz de producir imágenes de calidad decente en casa sin necesidad de demasiado equipo caro.

El objetivo de Google con las imágenes es dar a los usuarios de búsqueda local una idea real de la empresa y sus productos, por lo que tendrás que evitar las fotos de stock a toda costa. Google las encontrará y las eliminará muy rápidamente porque no proporcionan una descripción precisa de tu negocio.

 

Aplicaciones y herramientas

pantalla de inicio de la aplicación Localpics para google my business.No todos nosotros somos fotógrafos natos y pocos negocios locales tienen los fondos de marketing para justificar una sesión profesional cada vez que hay algo nuevo que fotografiar y compartir. Encontrar un puñado de aplicaciones y herramientas para hacer la vida más fácil puede aliviar la presión de mantener las imágenes de Google My Business.

Una aplicación de carga de fotos como PhotoSync te permite subir fotos y vídeos a diferentes plataformas de forma rápida y simultánea, lo que reduce los esfuerzos duplicados y el tiempo perdido.

Aplicaciones como LocalPics te permiten enviar nuevas fotos a tu cuenta de Google My Business desde un dispositivo móvil. LocalPics está diseñado desde cero para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios de Google My Business. Sin necesidad de iniciar sesión y con un servicio de recordatorio de texto, LocalPics facilita y agiliza la introducción de nuevas imágenes directamente en su perfil. Esto no sólo reduce el tiempo necesario para mantener una afluencia de imágenes frescas que fluyen a tu cuenta, sino que también puede ayudar a marcar las casillas “auténtico” y “genuino” en las que Google insiste.

Muchos influencers de Instagram están creando cada vez más presets que luego venden a los fans. Una configuración predeterminada ajusta una foto basándose en la configuración fijada, lo que ayuda a mantener una estética similar y hace que la edición de imágenes sea mucho más fácil.

 

Pensamientos finales…

Si vienes a subir una imagen y te das cuenta de que contiene la imagen de un cliente o miembro del personal, debes obtener permiso de cada persona para utilizarla antes de subirla a Google My Business.

A medida que te adentras en una rutina de búsqueda de imágenes para rellenar tu anuncio de Google My Business, descubrirás que, de forma natural, empiezas a ver oportunidades en el transcurso de un día normal. Un restaurador puede acostumbrarse a tomar una foto del especial del día, por ejemplo, un diseñador de interiores puede compartir una imagen antes y después de una renovación de la habitación, o un concesionario de coches puede subir fotos de un cliente feliz que se aleja.

 

¿Como atraer pacientes a tu clínica de Fisioterapia?

Hay algunas herramientas como el marketing online para clínicas y el posicionamiento web para clinicas de fisioterapia, que son clave para el éxito de tu negocio y el primer paso siempre consiste en tener un pland e negocio que incluya el plan de marketing estratégico.

Una de las variables qeu deberánd e tenerse en cuenta el dicho plan de marketing de tu clínica es ¿Cuánto es el valor promedio de por vida de un paciente en el negocio de fisioterapia?

El Valor de Vida del Paciente es el producto de dos variables:

  • Precio: Cuánto cuesta el servicio.
  • Retención de clientes: Cuánto tiempo puede seguir vendiendo su producto a un cliente determinado.

A modo de ejemplo:

  • Tu suscripción a Netflix le cuesta 10 € por mes.
  • Si cancelas la suscripción después de 10 meses de usar el servicio, Netflix determina que valor de vida de cliente es de 100 €.

La tasa de retención de nuevos pacientes es la diferencia entre la cantidad de visitas que atiende un paciente y la cantidad que aprueba el seguro. Por ejemplo:

  • El paciente promedio en su clínica asiste a 7 visitas.
  • El promedio de visitas autorizadas por el seguro es de 10, es decir tu clínica de fisioterapia tiene una tasa de retención de nuevos pacientes del 70%.

Marketing online para una clínica de fisioterapia

Existen una serie de Métricas o KPIs (Key Performace Indicators) que hay que medir si se desea lograr un crecimiento masivo de los ingresos en su centro de fisioterapia.

Dirigir un negocio de fisioterapia es todo un reto, hay que asegurarse de tener el equipo, empleados bien formados y, lo que es más importante, conseguir pacientes para que su consulta crezca. Si no recibes pacientes, tu negocio no crecerá y será difícil alcanzar las metas de crecimiento.

Posicionamiento Web en Google y para Clínicas

Aparte de la creación de un sitio web perfecto, que es un trabajo de una sola vez, también ofrecemos servicios de posicionamiento SEO natural en buscadores para fisioterapéutas y clínicas de tarapias físicas.

Con nuestros servicios de SEO, su sitio web aparecerá en la primera página de resultados de Google, Google MAPS….

Comenzamos este proceso investigando en frases de palabras clave relacionadas con la fisioterapia que la gente está buscando. Una vez que el universo de frases relacionadas con las palabras clave está listado, seleccionamos las más apropiadas en función de su público objetivo, que es el más propenso a utilizar sus servicios de fisioterapia.

En consecuencia, creamos contenido compatible con SEO mediante el uso de estas frases de palabras clave. El siguiente paso es optimizar otros elementos en su contenido que incluyen la etiqueta title, la etiqueta meta description, la etiqueta “alt” en las imágenes, el uso adecuado de frases de palabras clave, la longitud de su contenido, la adición de enlaces internos y externos, etc.

marketing y posicionamiento seo clinicas de fisioterapia

Medical massage at the leg in a physiotherapy center. Female physiotherapist inspecting her patient.

Por ejemplo, hay varias palabras clave relacionadas con la fisioterapia que los usuarios escriben en la consulta de búsqueda:

  • Puede incluir “ejercicios de fisioterapia”
  • “tratamiento de fisioterapia”
  • “fisioterapuetas en mi ciudad”
  • “clinicas de fisioterapia”

Nuestro equipo de contenido luego crea temas relacionados con estas frases clave, como el tratamiento fisioterapéutico para el dolor de espalda, dolor de rodilla, hombro congelado, etc. Para cada una de estas piezas de contenido, incluimos la palabra clave “tratamiento fisioterapéutico” en la etiqueta de título, etiqueta de meta descripción y dentro del contenido.

Además de incluir las palabras clave, también se consideran otros elementos como añadir enlaces internos y externos e imágenes optimizadas para SEO. Ahora, cuando una persona busca tratamiento de fisioterapia en los motores de búsqueda, su contenido aparece en la primera página de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) para búsquedas relevantes.

Es decir, si una persona busca “tratamiento de la espalda con fisioterapia”, entonces su blog de tratamiento de la espalda es probable que aparezca en los SERPs. Si él busca tratamiento de fisioterapia para el dolor de rodilla, entonces su blog de dolor de rodilla es más probable que aparezca.

Como resultado, su tráfico web aumenta y la gente se entera de sus servicios de fisioterapia. Además, también le ayuda a generar clientes potenciales que eventualmente pueden ser convertidos en clientes para sus servicios.

El contenido de su sitio web no es el único requisito para el posicionamiento SEO natural para la clinica. Además de crear contenido compatible optimizado para el posicionamiento web orgánico o natural, es necesario tener en cuenta múltiples factores de SEO.

Esto incluye tener un mapa del sitio actualizado y direcciones URL limpias, envío a los motores de búsqueda, listados locales, reseñas de negocios y muchos otros. Además, necesitas hacer un seguimiento de las actualizaciones regulares de los algoritmos de los motores de búsqueda para asegurarse de que el sitio web está siguiendo todas las mejores prácticas de SEO.

SEO es un proceso largo y en constante evoluciín (Google realiza multitud de cambios de algortitmos a lo largo del año, que modifican las variables y el peso asignado a cada una  de las más de 200 variables, con las que Google ordena las páginas webs en los rankings), por lo que se necesita un equipo profesional dedicado para manejarlo diariamente.

PrositiosWeb como consultoría de marketing proporciona una lista completa de estrategias de marketing y servicios de posicionamiento SEO para ayudarle a mejorar la clasificación de su sitio web y generar más tráfico relevante para su sitio web. Ofrecemos a nuestros clientes un paquete de SEO de alta calidad y asequible que les ayuda a alcanzar sus objetivos de marketing, ya sea aumentar el tráfico o generar clientes potenciales para sus servicios de fisioterapia. El marketing digital para consultorios y médicos de fisioterapia, es una solución integral para todas sus necesidades de SEO para los principales motores de búsqueda como Google, Bing, Yandex y Yahoo.

Por otro lado también te puede interesar saber más sobre el posicionamiento web para cirujanos o el posicionamiento web para clinicas dentales.

Caso: Mejora del Posicionamiento Web de la Clínica Arión en Córdoba

Hasta el momento habíamos realizado Webs para clínicas de fisioterapia y creación de Imagen Corporativa, para diversas clínicas de fisioterapia, desarrollos web para estética y rehabilitación pertenecientes al Grupo Fisio, por toda la geografía nacional, pero no habíamos trabajado las acciones publicitarias y de marketing digital de clinicas y centros de estética.

Puestos en contacto con el gerente de la Clínica y Centro de Fisioterapia y Rehabilitación Arión en Córdoba, nos indicó que quería potenciar la presencia de la clínica en internet, mediante el posicionamiento orgánico o natural de la misma.

Posicionamiento web: el problema, un diseño web no optimizado para buscadores

Nos pusimos a trabajar en ello, e inicialmente realizamos un informe del estado actual de posicionamiento de la web www.arionfisioterapiacordoba.com misma, para aquellas palabras y frases clave que reflejan fielmente cuales son las actividades que se realizan en la clínica. Posteriormente, en vista de los resultados obtenidos, de la estructura actual de la web, y de los tratamientos por los que quieren aparecer en google en los primeros resultados de las búsquedas, se adoptaron una serie de medidas.

Solución: creación de contenidos, optimización de etiquetas y creación de enlaces

  • Creación de varias páginas web: de esta forma dotamos de contenido informativo relevante para el usuario, explicando cuales son los servicios que ofrecen en cada una de las distintas especialidades y tratamientos.  Inicialmente la estructura de la web era plana y estaba dotada de un menú con los siguientes apartados: Presentación, Técnicas, Tratamientos, Instalaciones, Aseguradoras y Contacto. Con los cambios aparecen las siguientes páginas:
  • Técnicas: se crea un submenú con lo que aparecen dos nuevas páginas: Presoterapia en Córdoba y técnicas de Estética, Fisioterapia y Rehabilitación en Córdoba.
  • Tratamientos: en este caso aparecen varios submenús. En el primer nivel del submenú aparecen 3 páginas a saber Fisioterapia y rehabilitación, Fisioestética y Gabinete Dietético.

             A su vez dentro del menú de Fisioterapia y Rehabilitación, se crean varias páginas:

  • Tratamiento Accidentes de Tráfico.
  • Tratamiento de lesiones deportivas.
  • Traumatología y Ortopedia.
  • Otras como Reumatología, Fisioterapia Infantil o Escuela de Espalda.

             A su vez dentro del menú de Fisioestética, se crean las páginas de Fisioestética Facial y Fisioestética corporal.

  • Inclusión de todas las metaetiquetas correspondientes en los lugares adecuados.
  • Creación de enlaces o backlinks hacia la web de sitios web relacionados con la actividad de la clínica.

Con estas acciones, vamos a conseguir que la web aparezca en los primeros resultados de Google para las palabras clave relacionadas con los tratamientos que se ofrecen en la clínica. En breve y como complemento a las acciones tomadas, estudiaremos la posibilidad de incluir un blog, al objeto de poder dotar de contenido dinámico a todas las páginas de la web, así como servir de vehículo para compartir noticias, artículos y promociones de una forma más dinámica con nuestros clientes y los usuarios que acceden a nuestra web.

Si como ha sucedido con la Clinica de Fisioterapia Arión de Córdoba,  deseas conocer cual es el estado actual de posicionamiento de tu web para las palabras clave que definen los productos o servicios que ofreces, solicita un informe de posicionamiento gratis en https://www.prositiosweb.com/posicionamiento-web/informe-de-posicionamiento-seo-gratis/.

Para los cirujanos plásticos y otras clínicas médicas, su web sirve de escaparate fundamental desde el cual llegan los pacientes.

Los pacientes potenciales no pasan casualmente por su clínica para ver los procedimientos o tratamientos quirúrgicos de la forma en que compran ropa o muebles. En cambio, los pacientes de hoy buscan online y para ello el posicionamiento SEO de la web de la clínica, es fundamental.

Cuando te encuentran debido a una buena estrategia de marketing para tu clínica, hacen clic en tu sitio web para obtener más información.

¿Se quedarán, y posteriormente se convertirán en nuevos pacientes?

Eso depende del tipo de primera impresión que cause tu sitio web. Tienes que asegurar a los visitantes que eres profesional – altamente cualificado y experimentado. También tienes que asegurarles que eres accesible y amable. Tanto la confianza como la comodidad son fundamentales a la hora de elegir un cirujano plástico.

¿Por qué es tan importante la web de tu clínica de estética, dental o centro de especialidades médicas?

El diseño  de tu clínica de cirugía estética, te tiene que facilitar el engagement con el usuario que llega a tu web, para poder convertirlo en paciente. Sólo tienes unos segundos para captar el interés de un visitante del sitio web y atraerlo a aprender más sobre ti.

Como cirujano plástico, tienes diferentes tipos de posibles pacientes y, por lo tanto, diferentes visitantes.

  • Unos pocos pueden saber exactamente lo que quieren, así que sólo están buscando al cirujano adecuado.
  • La mayoría puede estar considerando un cambio mayor o menor, pero no están seguros de ello y ni siquiera saben cuáles son sus opciones de procedimiento. Necesitan conocer cuáles son sus opciones, y qué esperar con cada una de ellas. Ambos tipos de personas visitan tu sitio web esperando encontrar la información que necesitan. Si decepcionas, se irán a otra parte.

Pocos de tus posibles clientes tienen conocimientos médicos. Están hambrientos de información sobre qué procedimientos quirúrgicos o no quirúrgicos son posibles. Lo que implican. Cómo pueden ayudar a lograr objetivos estéticos específicos. La gente quiere saber si son buenos candidatos. Cuanto mejor informados estén los pacientes, mejor preparados estarán para mantener una valiosa conversación contigo y más corto será su tiempo hasta que decidan ponerse en tus manos para el procedimiento médico.

Tu sitio web debe proporcionar esa información. Al presentar contenido útil y fácil de entender, también te estás estableciendo a tí mismo y a tu práctica como un recurso útil y confiable.

Sabes lo que haces y está ahí para ayudar a los pacientes a tomar exactamente la decisión correcta para lograr sus objetivos.

Mejorar el Diseño de sitios web de clínicas estéticas médicas

¿Pueden los buscadores en línea encontrar fácilmente la web de tu clínica de cirugía plástica?

El diseño y el contenido de su sitio web son directamente responsables de ello, a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO) basada en las mejores prácticas más recientes. Ser encontrado es lo que conduce el tráfico a tu sitio web. A partir de ese momento, el diseño de tu sitio debe ser acogedor y fácil de navegar.

Si tu sitio web actual tiene más de dos o tres años, los signos de envejecimiento están apareciendo. Piensa en ellos como “líneas finas y manchas de envejecimiento” que degradan tu marketing. No sólo en apariencia, sino en efectividad.

Los clientes de hoy en día utilizan dispositivos móviles para realizar búsquedas en línea, incluso con más frecuencia de la que utilizan su ordenador portátil o de escritorio. De hecho para los cirujanos plásticos, estéticos y reparadores no es infrecuente que el 80% de las visitas a su web se realicen desde teléfonos, y sus pantallas más pequeñas no funcionan con el diseño tradicional de sitios web.

Tu sitio web necesita algo más que una mejora estética. Es más que probable que necesite cirugía mayor, y el procedimiento recomendado es el diseño web responsive. El diseño receptivo reconoce el dispositivo de cada visitante y muestra automáticamente su contenido en el formato más fácil de usar. Sin esto, los clientes frustrados no te darán una segunda mirada.

Objetivo del sitio web: informar e involucrar

¿Cuáles son los objetivos fundamentales que debe cumplir tu web para los visitantes?

Debes informar a los visitantes sobre los procedimientos que ofreces, por dos razones:

  • Debes informar a los clientes potenciales sobre la gama completa de servicios disponibles a través de tu clínica.
  • Se ve lo que hay disponible. Es una forma sutil de venta sugerente que puede ayudar a hacer crecer tu práctica y base de pacientes.

Errores comunes en el diseño

Veamos ahora algunos de los errores más comunes que observamos:

  • Algunos cirujanos plásticos y otros profesionales médicos, cometen el error de enumerar todos sus procedimientos en una sola página web. Eso fuerza a su posible cliente a separar todo ese contenido. Es demasiado trabajo.
  • Si tus páginas son extremadamente largas, la mayoría de la gente ni siquiera se desplaza hacia abajo más allá del 25% superior de la página. Tu contenido tiene que ser absolutamente fácil de usar para mantener a los visitantes interesados y comprometidos.
  • Cada procedimiento principal debe tener su propia página, para que los visitantes puedan ir directamente a ella. Sin embargo, está bien agrupar tratamientos estrechamente relacionados.
  • Si te especializas en un tipo particular de cirugía plástica – por ejemplo, aumento de senos o rinoplastia – déjalo claro de antemano. Es igualmente importante mostrar los productos o servicios que ofreces más allá de los procedimientos quirúrgicos y no quirúrgicos.

Los elementos imprescindibles que no deberían faltar

Un sitio web de una clínica de cirugía plástica, clínica dental o centro de especialidades médicas para destacar sobre la competencia, generando confianza a los usuarios que lleguen a su web.

¿Que capta la atención del usuario, generando confianza y haciendo que el usuario quiera ponerse en contacto con la clínica?

acreditaciones de asociaciones de cirugia estética

  • Biografías de cirujanos u otros profesionales que realizan la actividad en la clínica

    – con una foto de aspecto amigable que muestra que eres un aliado sin prejuicios para lograr los objetivos estéticos de cada persona. Además, un breve video de bienvenida puede ser una gran herramienta de marketing para personalizar su consulta.

  • Landing pages para procedimientos y ofertas especiales que capturan y convierten clientes.

    Se trata de páginas que se encuentran totalmente optimizadas para conseguir la atención del visitante por aquel procedimiento que le interesa, generando confianza en el mismo de forma que se encuentre lo siuficientemente cómodo como para generar una conversió

  • Premios, certificaciones y reconocimientos

    Todo tipo de reconocimiento a los estudios, capacidades, actividades, investigaciones… del cirujano plástico, cirujano maxilofacial… o especialista médico que presta sus servicios en la clínica, o bien a la propia clínica.

  • Enlaces a los medios de comunicación que han dirigido su atención hacia la clínica, hospital, centro de especialidades médicas, clínica dental…..

  • Reseñas o revisiones por parte de los pacientes que ya han recibido los servicios de la clínica, éstas refuerzan su credibilidad.

  • Opciones de financiación

    Muchas personas son reacias a hablar de cuestiones de dinero, por lo que abordar este tema de forma proactiva en tu sitio web, alivia sus problemas de financiación en caso de que se sientan demasiado avergonzadas como para preguntar.

  • Extras que ofreces, primera visita gratuita, parking gratis, “servicios de conserjería” para pacientes fuera de la ciudad.

  • Un blog actualizado regularmente.

Galerías de fotos antes y después de casos reales: tus mejores testimonios

galería de fotos del antes y despues de la operación La mayoría de los cirujanos plásticos publican fotos de antes y después en su sitio web.

Pero, ¿estás mostrando suficientes ejemplos? Los visitantes asumen que estás mostrando tus mejores ejemplos de cada procedimiento. Si sólo hay uno o dos, ¿significa eso que no tienes mucha experiencia en esa área? ¿O que no has tenido mucho éxito?

Incluir una variedad de fotos refuerza tu experiencia y habilidad. También les da a los pacientes una mejor oportunidad de ver a un paciente feliz que se parece a ellos, o que ha tenido un problema similar tratado/corregido. Cuanto más relacionables sean tus fotos de antes y después, más convencerán a tu posible cliente de seguir adelante. En esencia, son vendedores silenciosos.

Lo que nos lleva a nuestro segundo punto sobre tu galería. El objetivo es proporcionar información visual, pero tu galería debe hablar con los clientes emocionalmente. Será mejor que incluyas múltiples ángulos. Considera una mejor iluminación y opciones de fondo. Añade una breve explicación de la situación del paciente, tu objetivo estético y el resultado. Esto contextualiza los ejemplos, haciéndolos de nuevo más comprensibles.

Dar a tu sitio web un cambio de imagen profesional es el primer paso en la creación de una estrategia de marketing, que diferenciará tu práctica de cirugía plástica de la competencia y te ayudará a hacer crecer tu negocio. Sin embargo, para ser plenamente eficaz, ese cambio de imagen tiene que ir más profundo, por debajo de la superficie.

Bajo la piel de tu web: el back-End del gestor de contenidos, lo que el usuario no ve

  • Tu sitio web necesita una base sólida y actualizada.
  • Debe construirse sobre un CMS (content Management System o sistema de gestión de contenidos) de alta calidad, utilizando un código back-end sólido. CMSs como WordPress, Joomla o Drupal están ampliamente contrastados y son usados por millones de sitios web. Sin la calidad adecuada del código de back-end, es posible que tu sitio web no pueda mantenerse al día con los cambiantes requisitos del marketing. Tendrás que tirarlo después de un año o dos y empezar de nuevo. Eso es frustrante y caro.
  • Por otro lado, una base de código robusta y de calidad te ofrece un sitio web que puedes actualizar o ampliar durante varios años. Obtendrás mucho mejor rendimiento por tu dinero a largo plazo.
  • Asegúrate de tener copias de seguridad de sitios web programadas con regularidad y soporte técnico continuo para actualizaciones de plataforma y parches de seguridad. Esto es sólo un coste de hacer negocios. Es esencial tener a alguien que apoye, actualice y haga copias de seguridad de tu sitio web, no querrás correr el riesgo de perder todo tu sitio web por un fallo del servidor o un pirateo malicioso.

Unas cuantas veces al año Google reconoce que está en ello de nuevo – desplegando una amplia “actualización del algoritmo central” que pone a algunos SEOs en modo de pánico – corriendo para comprobar si la visibilidad de su empresa se ve afectada. El 1 de agosto, sucedió de nuevo. El gigante de las búsquedas confirmó a través de Twitter que se había iniciado una actualización del núcleo del algoritmo. Echamos un vistazo a los datos para averiguar quiénes pueden verse afectados por una bajada de rankings de posicionamiento SEO y qué pueden hacer las empresas para asegurarse de que mantienen su visibilidad.

Nueva actualización con la historia de siempre

La opinión de Google es que los sitios web que han sufrido un descenso en las posiciones en los rankings a consecuencia de esta actualización, no están siendo castigados de ninguna manera y que no hay (necesariamente) nada malo en estas páginas. Así que tal vez en el lado del SEO, no hay nada que necesite ser “arreglado”.

imagen de un navegador mostrando la pantalla de google. ¿Afecta la nueva actualización del algoritmo al SEO de los sitios web?Por el contrario, Google ha mejorado la calidad y/o la relevancia de los resultados de búsqueda para las consultas, de modo que las páginas que mejor cumplen con la intención de búsqueda de una palabra clave han mejorado sus clasificaciones y ganado visibilidad SEO. Danny Sullivan de Google en un tweet dio una explicación que tocó un acorde familiar: Para compensar cualquier pérdida en los rankings, los sitios web deben construir un gran contenido.

Es virtualmente la misma redacción que Google ha usado en actualizaciones previamente confirmadas (Google continuamente ajusta su algoritmo y a menudo no anuncia tales cambios).

Se espera que la actualización continúe al menos hasta mediados de la semana, según Google. Mientras tanto, Searchmetrics trabajó con Marcus Pentzek, para llevar a cabo análisis utilizando datos de Searchmetrics para ver si es realmente era caso, y la gente no debería entrar en pánico.

Regla de cifras de autoridad

EAT - Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, la nueva directriz por la que google tiene en cuenta la autoridad de los sitios webLa respuesta es “tal vez”. Las primeras indicaciones sugieren que Google recompensa a los sitios que se adhieren a sus directrices de Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (E-A-T). Google ha dicho que se encuentra entre las tres consideraciones principales para la calidad de la página y consecuentemente para ordenar las clasificaciones o rankings.

Google también parece estar realizando ajustes en la clasificación basándose en los comentarios de los calificadores de calidad de Google, así como en las señales de los usuarios de Google. Si no estás familiarizado con las clasificaciones de calidad, Google utiliza a miles de personas de todo el mundo para analizar la calidad con directrices específicas. A continuación, utiliza las recomendaciones para ayudar a entregar contenido de calidad a los usuarios. El efecto de las recomendaciones en las clasificaciones es indirecto.

Encontramos los cambios de Visibilidad más significativos en las industrias de salud y finanzas. Son nichos de la industria en los que Google se toma muy en serio la calidad de cada sitio, ya que la mala información podría tener un impacto significativo en la vida de un buscador. Google llama a este tipo de contenido “Su dinero o su vida” (YMYL). Aquellos en estas industrias pueden ver efectos extremos en su visibilidad – ya sea que estén ganando a lo grande o perdiendo a lo grande.

Es posible que esto no sorprenda a las empresas del sector (excepto a los perdedores), ya que Google pide específicamente que el contenido se clasifique por la calidad general de la página en cuanto a experiencia, autoridad y fiabilidad, y dice que el asesoramiento debe ser redactado por personas con experiencia o acreditación. Las pautas se actualizaron el 20 de julio de 2018, por lo que puede haber una conexión directa con el enfoque en el contenido de esta última actualización.

Esta actualización no es evidente en el universo general de Google, lo que significa que no todos los sitios se ven necesariamente afectados, por lo que Searchmetrics desglosa los factores de clasificación por nicho de mercado. Esto significa que usted debe prestar atención al SEO y a la intención del usuario dentro de su industria, no a Internet como un todo.

Es probable que un análisis más detallado de los ganadores y perdedores presente sólo un pequeño cuadro de los cambios, ya que estos cambios no pueden transferirse  en una proporción 1:1 al siguiente nicho.

Pentzek descubrió que los factores que aparecían de vez en cuando (alrededor del 20%) eran la falta de priorización (o la satisfacción) del contenido visible en el proceso de renderizado y los malos tiempos de respuesta del servidor, es decir, la velocidad de la página.

La función de preguntas y respuestas de Google ha existido desde agosto de 2017, pero la gran mayoría de las empresas todavía no están respondiendo a las preguntas o agregando preguntas. En este artículo se muestra cómo administrar esta función y cómo utilizarla para beneficiar a tu empresa.

Vamos a hablar sobre cómo gestionar las preguntas y respuestas de Google, para optimizar la fucha de tu negocio en Google (google My Business) y darte algunos consejos sobre cómo puedes administrarlo, y cómo convertirlo en una función beneficiosa para tu negocio, en lugar de una función que potencialmente podría perjudicar a tu negocio.

Google ha tenido la misión de convertir los resultados de búsqueda de Google en el único lugar donde los consumidores deben ir antes de elegir un negocio. Ellos han incrementado constantemente el contenido de los Paneles de Conocimiento Local (Knowledge panel) y han reducido el tráfico a tu sitio web, aunque continúan enviándote clientes potenciales.

Es increíblemente importante señalar que los últimos años han demostrado un cambio con tu negocio o empresa local en Google, pasando de basarse en el ranking a basarse en reputación.

Se trata tanto de tu capacidad para convertir a los usuarios de Google independientemente de si tu negocio se encuentra en primer lugar, segundo o tercero en el ranking. Esta imagen de marca que transmites en Google y que conduce a estas conversiones está muy influenciada por el contenido generado por el usuario, a través de los comentarios o reseñas y fotos tanto de Google como de otros sitios web.

Preguntas y respuestas: la nueva funcionalidad de GMB

Una nueva característica en los resultados de búsqueda local.
Justo cuando pensabas que habías aprendido a interactuar con GMB, le agregan una nueva e impredecible cláusula de reputación a tu contrato sobre lo que puede aparecer en “tu” página: las preguntas y respuestas de Google que pueden ser hechas por cualquiera y que aparecen en tu página de Google My Business. Se trata de preguntas y respuestas generadas por usuarios y empresas que se muestran con su lista local en su Panel de conocimientos o en el Buscador local.

Como al principio se implementó en dispositivos móviles, pasó bastante desapercibido, pero cuando poco más tarde también empezó a aparecer en ordenadores, y los crecientes niveles de uso por parte de los consumidores, es evidente que marcas, agencias y las pequeñas empresas necesitan prestar atención a este nuevo vector local, para una gestionar la reputación.

Esta nueva funcionalidad ha sido prevalente en sitios como TripAdvisor y Amazon durante años, lo que hace que su formato sea comprensible y fácil de usar para los consumidores.

Ha quedado claro para muchos que las preguntas y respuestas probablemente tendrán un impacto significativo en tu marca local.

¿Cómo funcionan las preguntas y respuestas de los usuarios en Google?

Veamos las principales características:

  • Son preguntas frecuentes y sus respuestas que se adjuntan a la información de tu empresa en la ficha de empresa (Google My Business).
  • Tanto consumidores como empresas pueden hacer preguntas.
  • Tanto consumidores como las empresas pueden responder a las preguntas.
  • Cualquiera puede “votar” (haciendo clic en el ícono de los pulgares hacia arriba).
  • Cualquier pregunta con al menos un voto puede aparecer en la primera página de tu Panel de Conocimiento o ficha de empresa local.
  • Cualquier respuesta con al menos un voto puede aparecer en la ficha de empresa local.
  • Otras preguntas y sus respuestas se muestran detrás del enlace ¨¨Ver todas las preguntas¨¨ (10) en el Panel de conocimientos.
  • Estas preguntas están ordenadas por el número de votos ascendentes “Pulgares arriba” que cada una ha recibido.
  • La pregunta con más votos se mostrará directamente en el Panel.
  • Google ha introducido recientemente nuevas directrices para el contenido generado por el usuario en los mapas, que se aplica a las revisiones y preguntas y respuestas.
  • Tanto las preguntas como las respuestas pueden ser reportadas por violaciones a esas pautas.

¿Cuáles son las implicaciones de esta nueva funcionalidad?

Al igual que cualquier contenido generado por el usuario, tiene el potencial de hacer brillar o dañar la marca.  El sistema simplista de votación se presta a abusos por parte de malos actores, competidores y otros que buscan jugar con el sistema.

Por lo general, sin embargo, dado que se produce a un nivel específico de la ubicación, los problemas de marca más probables pueden ser más insidiosos y menos obvios que su marca está siendo sometida a una campaña de desprestigio y mala reputación.

Ignorar las preguntas y respuestas no es una opción.

Con el advenimiento de Internet, las reseñas en línea, los medios sociales y la creciente influencia de los consumidores, las marcas han aprendido a participar en las conversaciones de manera constructiva y a monitorear e interceder cuando sea apropiado.

Pero con las preguntas y respuestas de Google y la importancia que tiene Google para el  posicionamiento local, todas las empresas locales deben comenzar a desarrollar tácticas para esta nueva vía de discusión con los clientes.

Si te comprometes con esta nueva característica de Google de manera constructiva y respondes a los usuarios que   interactúan con el sistema, entonces esto va a ayudarte a la promoción de tu marca o negocio local.

¿Por qué son importantes las preguntas y respuestas de Google?

 

Bueno, es realmente visible. Aparece por todas partes.  Si miras a la derecha, en el Panel de Conocimiento en casi cualquier ficha de negocio local, puedes ver que tienen las preguntas y respuestas..

Pero también aparece si la gente está investigando empresas. Si estás buscando en el Buscador local, por ejemplo, digamos que buscas “restaurantes Valencia”, lo verás. Si estás buscando estos restaurantes y los estás buscando en Google, cuando hagas click en un resultado, verás que las preguntas y respuestas aparecerán en su panel de conocimiento.

Si estás investigando restaurantes, dirás, “Oh, alguien hizo siete preguntas,” y podrías abrir esta opción. En realidad tienen una alta visibilidad. La gente que busca negocios verá estas preguntas y las leerá.

Las preguntas y respuestas pueden afectar tu reputación

Quieres asegurarte de que estás haciendo todo lo posible para asegurarte de que tienes buenas preguntas en esta sección, de que estás respondiendo a ellas, de que eres consciente de ellas. A veces, puedes tener algunas preguntas bastante negativas.

Una persona ha dejado una queja, básicamente, que su hijo tiene una discapacidad de aprendizaje, el gerente lo llamó de forma terrible. Esto es terrible. Esto es horrible para la reputación de este negocio. Hay otro centro de la misma empresa donde alguien dijo que eran racistas. Y entonces un montón de gente respondió: “Sí, definitivamente es una tienda racista”. No quieres esto para tu negocio.

Otra crítica negativa sobre otro negocio, en este caso un fontanero. Alguien se quejaba de que el fontanero mintió sobre el trabajo, mintió sobre los precios, mintió sobre un montón de cosas. Te están estafando. Esto es un problema de reputación masiva.

Es fácil encontrarlos. Están en todas las preguntas y respuestas de Google.

Preguntas tontas

Otra cosa que verás en las preguntas y respuestas son preguntas muy tontas. ¿Por qué alguien pone esto en Preguntas y Respuestas de Google? Por ejemplo”¿Qué películas están poniendo en el cine?”

La gente no va a la página web. Están haciendo preguntas tontas. “¿Hay películas con subtítulos?” Supongo que es una pregunta razonable, pero algunas de las preguntas no tienen mucho sentido. Si decides responder, puedes conseguir algunos de esos puntos de guía local. Pero también hay muchas cosas estúpidas en las preguntas y respuestas de Google.

¿Qué deberías hacer?

Muy bien, las preguntas y respuestas están en marcha. Si no eres consciente de ello, tienes que ser consciente de ello. Tienes que lidiar con ello. Ciertamente necesitas monitorizar esto. Ve y revisa tu negocio ahora mismo. Búscalo en Google, a ver si tienes alguna pregunta.

Google ha puesto en marcha recientemente, la posibilidad de obtener una notificación una vez que una llega una nueva pregunta.

Sigue y responde a las preguntas

Definitivamente quieres monitorizar y responder porque parte del problema es que si no estás respondiendo a una pregunta como dueño del negocio, alguien más, como todos estos guías locales, responderá por ti, y a veces pueden dar la respuesta equivocada. Definitivamente estate al tanto y responde a las preguntas.

Reporta preguntas (Incorrectas, Off Topic, Spam, Inapropiada, etc.)

Las preguntas pueden ser reportadas. Si son completamente irrelevantes, puedes denunciarlos. Para ello puedes ir a la opción de “Reportar” y seleccionar la opción adecuada.

Comentarios y Quejas

Otra cosa que puedes hacer si tienes comentarios y quejas realmente negativas, a veces, se remonta a cómo te ocuparías de las revisiones negativas. A menudo, cuando consigues una revisión negativa, si te esfuerzas y demuestras al cliente que los cuidas, puedes conseguir que quien puso la reseña negativa corrija o suprima su revisión negativa. Se pueden eliminar o editar este tipo de comentarios.

Definitivamente puedes intentar solucionarlo con el cliente que tuvo la queja, y ellos pueden editar o eliminar su comentario después de haber resuelto el problema. Esta es una manera de tratar con las personas que han dejado un comentario o una queja en lugar de una pregunta.

Preguntas que quieres que se resalten en el panel de conocimientos

También existe la posibilidad de que se formulen preguntas específicas con derecho a voto.

Una cosa a tener en cuenta es que la pregunta que tiene más votos positivos es la que va a aparecer en tu Panel de Conocimiento. Google siempre muestra la pregunta más votada en el Panel de Conocimiento. Votar una pregunta es otra cosa que deberías hacer con tus preguntas y respuestas de Google. Elige la que piensas que es la mejor pregunta de la que quieres tener la mayor visibilidad y votar por ella.

Crea tus propias preguntas y respuestas de Google

Otra cosa que es recomendable es que todas las empresas deberían poner sus propias preguntas y respuestas en Google.

Con el nombre exacto de la empresa, no sé cómo de bueno será para el negocio. Si, por ejemplo creas una pregunta para tu negocio de fontaneros, cuyo nombre es “Fontaneros López” que dice: “Los fontaneros tienen experiencia y son limpios” y respondes a esta pregunta como “Fontaneros López” y no como un particular, la gente puede no sentirse confiada a la hora de elegirte como su fontanero. Como empresa, puedes crear tu propia sección de preguntas y respuestas, pero sería óptimo que esta creciera gracias a los usuarios.

¿Qué tipo de preguntas se están haciendo?

Una pregunta que aparece mucho es la relacionada con el coste del servicio. Mucha gente hace preguntas sobre precios. “¿Cuánto por una mano de pintura?” O, “¿cuánto cuestan las tuberías?” Supongo que el sitio web no tiene necesariamente el precio en su sitio web, por lo que la gente está preguntando eso en las Preguntas y Respuestas de Google.

Puede ser útil enumerar los precios ahora que Google tiene la nueva opción de menú y la opción de servicios. Ese es ciertamente el mejor lugar para ese tipo de preguntas.

Luego también se pregunta sobre servicios específicos. En una peluquería: “¿Ustedes hacen trenzas?” Productos especiales ofrecidos, “¿Este lugar sirve sólo té?” Y además, muchas preguntas sobre horarios o fechas de apertura. Esas son preguntas que también podrías hacer para anticiparte a las personas que están buscando esa información. “¿Abren en días festivos específicos? ¿Abren el día de la familia? ¿Abren el 1 de enero?” Muchas de estas cosas.

Si miras esto, puedes ver que es la primera pregunta. Tiene todos los votos favorables. ¿Qué mejor característica de reputación podría pedir? Por supuesto, hacer preguntas que sean comparaciones competitivas, ese es otro tipo de pregunta que puedes encontrar, y eso también sería útil. ¿Quién debe sembrar las semillas de las preguntas?

Comienza  a abordar tus preguntas y respuestas

Creo que eso es todo lo que deberías saber sobre las preguntas y respuestas de Google. Espero que esto te dé alguna dirección. Espero que te animes a lidiar con esto porque la mayoría de los negocios no están haciendo nada con las Preguntas y Respuestas de Google.

  • Deberías poner tus preguntas ahí.
  • Definitivamente deberías estar monitorizando y respondiendo y reportando cualquier cosa que sea inapropiada en tus Preguntas y Respuestas de Google, y poniéndote al día.

En este tema las empresas deberían estar poniendo lo mejor de sí mismas y es una gran oportunidad.